Une commande bloque sur votre boutique PrestaShop
Le client remplit son panier mais ne termine pas sa commande ? Décrivez l’étape en échec, le message affiché et ce qui a changé récemment. Nous étudions une intervention sur votre boutique existante.
Repartir du parcours en échec
La version de PrestaShop, le thème, les modules concernés et les journaux disponibles sont examinés dans le périmètre autorisé. Un problème de paiement, de livraison ou de compte client peut dépendre d’un service tiers ; aucune compatibilité générale ni résolution immédiate n’est garantie.
Pour préparer cette intervention
- Adresse de la boutique et étape qui échoue
- Versions et modifications récentes si vous les connaissez
- Personne autorisée, sauvegarde et modalités d’accès à organiser séparément
Périmètre et limites
Préparer les précautions avant de corriger
Une sauvegarde et ses possibilités de restauration sont vérifiées avant une modification importante. Un environnement de test est privilégié lorsqu’il existe ou peut être préparé selon le devis. Aucun achat, paiement ou email réel de test n’est exécuté sans accord explicite.
Une intervention sur l’existant
Le diagnostic, les corrections, les modules ou coûts tiers éventuels et les vérifications sont chiffrés avant votre accord. Cette mission ne correspond ni à une création complète de site, ni au forfait de déploiement d’une application déjà prête.
Ce que vous recevez
Un compte rendu du blocage constaté, des actions autorisées et du résultat des vérifications convenues. Les points dépendant d’un tiers restent identifiés.
- Scénario de reproduction convenu
- Diagnostic et actions dans le périmètre accepté
- Compte rendu des contrôles et dépendances restantes
Comment vérifier le résultat
- Rejouer le scénario défini, d’abord hors paiement réel si possible
- Vérifier l’absence de nouvelle erreur sur les étapes concernées
- Distinguer simulation et commande réelle autorisée
Une proposition adaptée à ce besoin.
Le devis précise les livrables, les vérifications et les coûts tiers éventuels avant votre accord.
Prix nets, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Faisabilité et périmètre confirmés avant accord.
Pouvez-vous intervenir sur toutes les boutiques ?
La plateforme, les versions, les modules et les accès sont vérifiés avant engagement. Si le besoin dépasse notre périmètre, nous le signalons.
Le référencement est-il compris ?
Un blocage de commande et la visibilité sur Google sont deux sujets distincts. Leur périmètre et leur prix sont précisés séparément.
Présentez votre situation.
Indiquez ce qui doit fonctionner et les outils concernés. Nous confirmons le périmètre et le prix avant votre accord.